FAQ-Bereich

Die schnellsten Antworten auf Ihre häufigsten Fragen, haben wir Ihnen übersichtlich in unseren FAQ bereitgestellt. Dürfen wir Ihnen Fragen zu unseren PRODUKTEN, dem SERVICE zur LUX-LENS selbst oder dem WEBSHOP beantworten?

Service

Wie kann ich den Kundenservice von Lux-Lens erreichen?

Lassen Sie uns doch einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular da. Oder Sie vereinbaren einen Rückruftermin. Gerne können Sie auch direkt durchklingeln unter 06131 6224810.

Lassen Sie uns doch einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular da. Oder Sie vereinbaren einen Rückruftermin. Gerne können Sie auch direkt durchklingeln unter 06131 6224810.

Welche Services bietet mir die Lux-Lens?

Freundlich, kompetent und lösungsorientiert ist unser Expertenteam von Montag bis Freitag 08:30 bis 18:30 Uhr für Sie da. Neben den gängigsten Garantieleistungen, haben Sie zudem die Möglichkeit unsere Lux-Plus-Leistungen zu buchen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Freundlich, kompetent und lösungsorientiert ist unser Expertenteam von Montag bis Freitag 08:30 bis 18:30 Uhr für Sie da. Neben den gängigsten Garantieleistungen, haben Sie zudem die Möglichkeit unsere Lux-Plus-Leistungen zu buchen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Gibt es bei Lux-Lens einen Außendienst?

Unser Ziel ist es, unseren Kunden kostengünstige Produkte zu höchster Qualität zu bieten. Aus diesem Grund verzichten wir bewusst auf den Kostenfaktor Außendienst.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden kostengünstige Produkte zu höchster Qualität zu bieten. Aus diesem Grund verzichten wir bewusst auf den Kostenfaktor Außendienst.

Webshop

Warum muss ich mich bei Lux-Lens registrieren, um bestellen zu können?

Um sicher zu gehen, dass Sie auch Augenoptiker sind und Ihnen eine Route bei unserem Logistikpartner Transmed hinterlegen zu können, benötigen wir leider erst ein paar Daten von Ihnen, bevor Sie mit Ihren Bestellungen durchstarten können.

Um sicher zu gehen, dass Sie auch Augenoptiker sind und Ihnen eine Route bei unserem Logistikpartner Transmed hinterlegen zu können, benötigen wir leider erst ein paar Daten von Ihnen, bevor Sie mit Ihren Bestellungen durchstarten können.

Meine Anmeldung im Webshop funktioniert nicht. Was jetzt?

Sollten Sie das Passwort für Ihren Webshop-Zugang vergessen haben, können Sie dieses ganz einfach über den Link "Passwort vergessen" zurücksetzen. Falls das nicht hilfreich sein sollte, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Sollten Sie das Passwort für Ihren Webshop-Zugang vergessen haben, können Sie dieses ganz einfach über den Link "Passwort vergessen" zurücksetzen. Falls das nicht hilfreich sein sollte, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Mit Ihrem Masterpasswort können Sie im Webshop unter "Mein Konto" Ihrer Daten und Einstellungen ändern. Für Adressänderungen oder ähnliches kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Mit Ihrem Masterpasswort können Sie im Webshop unter "Mein Konto" Ihrer Daten und Einstellungen ändern. Für Adressänderungen oder ähnliches kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Wie kann ich meine Dokumente und mein Konto einsehen?

Um Ihre Dokumente einsehen zu können und unter "mein Konto" Änderungen vorzunehmen, benötigen Sie ein Masterpasswort. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team. Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen dies per Post zugesendet.

Um Ihre Dokumente einsehen zu können und unter "mein Konto" Änderungen vorzunehmen, benötigen Sie ein Masterpasswort. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team. Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen dies per Post zugesendet.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Was kann ich tun?

Mit Ihrem Masterzugang können Sie im Webshop unter "Mein Konto" einstellen, ob Sie eine Bestätigung erhalten möchten. Diese ist zu Beginn automatisch ausgeschaltet. Wenn Sie diese also erhalten möchten, müssen Sie das Feld auf aktiv schalten.

Mit Ihrem Masterzugang können Sie im Webshop unter "Mein Konto" einstellen, ob Sie eine Bestätigung erhalten möchten. Diese ist zu Beginn automatisch ausgeschaltet. Wenn Sie diese also erhalten möchten, müssen Sie das Feld auf aktiv schalten.

Produkte

Wo werden die von Lux-Lens vertriebenen Produkte hergestellt?

Die Lux-Lens GmbH kauft Ihre Produkte weltweit von namhaften Herstellern. Um Ihnen beste Qualität zu liefern, sind all unsere Produkte qualitätsgeprüft und nach den aktuell gültigen DIN EN ISO-Normen hergestellt. Wir liefern Ihnen also ausschließlich höchste Qualität nach europäischen Standards.

Die Lux-Lens GmbH kauft Ihre Produkte weltweit von namhaften Herstellern. Um Ihnen beste Qualität zu liefern, sind all unsere Produkte qualitätsgeprüft und nach den aktuell gültigen DIN EN ISO-Normen hergestellt. Wir liefern Ihnen also ausschließlich höchste Qualität nach europäischen Standards.

Welche Produkte vertreibt Lux-Lens?

Als Partner der Augenoptiker vertreibt Lux-Lens Kunststoff-Brillengläser in unterschiedlichen Indizes - vom Lagerglas bis hin zum individuellen Gleitsichtglas mit modernster Freiformtechnologie. Alle Produkte finden Sie übersichtlich zusammengestellt im Download-Bereich des Webshops.

Als Partner der Augenoptiker vertreibt Lux-Lens Kunststoff-Brillengläser in unterschiedlichen Indizes - vom Lagerglas bis hin zum individuellen Gleitsichtglas mit modernster Freiformtechnologie. Alle Produkte finden Sie übersichtlich zusammengestellt im Download-Bereich des Webshops.

Wie gestalten sich die Preise bei Lux-Lens?

Bei der Preisgestaltung geht es uns nicht nur darum, Ihnen die Vorteile durch unser schlankes Konzept weiterzugeben, sondern es Ihnen möglichst einfach zu machen. So sind die Aufpreise bei jedem Anfertigungsglas für Material oder Veredelung einheitlich gestaltet. Das schafft Ihnen eine schnelle Übersicht und bleibt im Kopf - simply smarter eben.

Bei der Preisgestaltung geht es uns nicht nur darum, Ihnen die Vorteile durch unser schlankes Konzept weiterzugeben, sondern es Ihnen möglichst einfach zu machen. So sind die Aufpreise bei jedem Anfertigungsglas für Material oder Veredelung einheitlich gestaltet. Das schafft Ihnen eine schnelle Übersicht und bleibt im Kopf - simply smarter eben.

Wie schafft es Lux-Lens so viel günstiger als der Wettbewerb zu sein?

Die dauerhaft kleinen Preise macht unser schlankes Konzept möglich. Das sichert Ihnen entscheidende Preisvorteile - natürlich bei hoher Qualität und kompetentem Service. Wir verzichten ganz bewusst auf Außendienstmitarbeiter und fokussieren unser übersichtliches Angebot auf die nachfragestärksten Gläser.

Die dauerhaft kleinen Preise macht unser schlankes Konzept möglich. Das sichert Ihnen entscheidende Preisvorteile - natürlich bei hoher Qualität und kompetentem Service. Wir verzichten ganz bewusst auf Außendienstmitarbeiter und fokussieren unser übersichtliches Angebot auf die nachfragestärksten Gläser.

Lux-Lens

Wer ist Lux-Lens?

Wir sind ein junges, dynamisches Handelsunternehmen auf dem augenoptischen Markt. Seit unserer Firmengründung fokussieren wir uns erfolgreich auf den Vertrieb von hochwertigen Brillengläsern zu attraktiven Konditionen. Neben der hohen Produktqualität ist der Verzicht auf kostspielige Strukturen dabei Kernbestandteil unserer Strategie, ohne dass unsere Kunden dabei Einbußen in Service oder Performance hinnehmen müssen.

Wir sind ein junges, dynamisches Handelsunternehmen auf dem augenoptischen Markt. Seit unserer Firmengründung fokussieren wir uns erfolgreich auf den Vertrieb von hochwertigen Brillengläsern zu attraktiven Konditionen. Neben der hohen Produktqualität ist der Verzicht auf kostspielige Strukturen dabei Kernbestandteil unserer Strategie, ohne dass unsere Kunden dabei Einbußen in Service oder Performance hinnehmen müssen.

Wann wurde Lux-Lens gegründet?

Seit 2010 beliefern wir Augenoptiker mit hochwertigen Kunststoffgläsern. Schlankes Konzept und klarer Fokus auf ausgewählte Produktgruppen, hohe Qualität und entscheidende Preisvorteile. Das ist das Erfolgsrezept, mit dem wir an den Start gingen.

Seit 2010 beliefern wir Augenoptiker mit hochwertigen Kunststoffgläsern. Schlankes Konzept und klarer Fokus auf ausgewählte Produktgruppen, hohe Qualität und entscheidende Preisvorteile. Das ist das Erfolgsrezept, mit dem wir an den Start gingen.